Eliminación de cuenta — FSP · Futbol Scouter Promesas

Desarrollador: Futbol Scouter Promesas (FSP)
Contacto: matpuma@gmail.ccom

En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de FSP · Futbol Scouter Promesas, qué datos se eliminan, cuáles se conservan y durante cuánto tiempo.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

A) Desde el formulario web

  1. Completa el formulario

  2. Indica el email con el que te registraste y, si lo usaste al crear la cuenta, tu DNI para verificar identidad y la contraseña

  3. Confirma desde el correo que te enviaremos.

Plazo y estado:

  • Al confirmar, desactivamos el acceso de inmediato y comenzamos el borrado.

  • El borrado completo se realiza en un plazo de hasta 30 días.

  • Las copias de seguridad se depuran de forma cíclica (ver sección “Datos conservados”).

Suscripciones:

  • Si te suscribiste a través de Google Play, gestiona la cancelación en: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

  • Si te suscribiste en la web, puedes cancelar desde el enlace de gestión que recibiste por email o escribiendo a support@tudominio.com.
    (La cancelación de la suscripción evita cargos futuros; no elimina automáticamente los datos de tu cuenta si no lo solicitas.)

Qué datos se eliminan

Al completarse el proceso, eliminamos o anonimizamos:

  • Datos de perfil: nombre de usuario, nombre y apellidos, email, teléfono y (si lo aportaste) DNI.

  • Credenciales y tokens de acceso.

  • Contenido de la cuenta: reportes creados, comentarios y configuraciones personales (cuando sea viable, se anonimizan registros necesarios para estadísticas internas).

  • Puntos, progresos y canjes pendientes asociados a la cuenta (quedan inválidos tras el borrado).

  • Preferencias (p. ej., idioma, notificaciones, música en la app).

Qué datos se conservan (y durante cuánto tiempo)

Conservamos exclusivamente la información necesaria por obligaciones legales, seguridad, fraude o auditoría:

  • Registros de compra y facturación (por ejemplo, pagos gestionados por Google Play o por nuestra pasarela web): se conservan durante los plazos legales aplicables a efectos contables y fiscales.

    • Referencia España: documentación contable hasta 6 años (Código de Comercio) y obligaciones tributarias hasta 4 años (Ley General Tributaria).

  • Historial de soporte/quejas (cuando sea necesario para cumplir normativas o resolver disputas): hasta 3 años desde el cierre del caso, salvo exigencia legal distinta.

  • Registros antifraude y de seguridad (por ejemplo, intentos de abuso o accesos anómalos): hasta 12 meses.

  • Copias de seguridad: los datos pueden persistir en backups cifrados hasta 90 días tras el borrado, tras lo cual se sobrescriben de forma programada.

En todos los casos, el acceso a esta información queda restringido, y la conservamos únicamente por el motivo indicado. Cumplidos los plazos, se elimina o anonimizan de manera irreversible.

Efectos del borrado

  • Pierdes el acceso a la app y a cualquier contenido asociado a la cuenta.

  • Se eliminan/invalidan tus puntos y beneficios activos.

  • Las suscripciones se deben cancelar aparte (ver sección “Suscripciones”); el borrado de la cuenta no implica devolución de importes ya cobrados.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con el proceso, escríbenos a matpuma@gmail.com indicando el email de tu cuenta y, si procede, tu DNI (solo si lo usaste al registrarte).

Última actualización: 15/09/2025